고객서비스통계

사용자별 CS처리현황 목록 조회

get

기능설명

• 사용자별 CS처리현황 목록, 목록 수를 조회 합니다.

---

상세설명

• CS현황에 노출되는 사용자별 CS처리현황 목록, 목록 수를 조회 합니다.

---

코드정리

• 상담검색어 타입(aempType) : 상담사ID(aempId), 상담사명(aempNm)

---

수정 번호

• Release v2.00_240613: 기간 검색 조건 개선

Authorizations

accessToken

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Query parameters

startDatestring · dateOptional

조회기간(시작일)

Example: 20230918

endDatestring · dateOptional

조회기간(종료일)

Example: 20230921

accpTypCdstring · enumOptional

접수유형코드(CS003) - 업무유형(대)

Example: 20Possible values:

accpTypDtlNostringOptional

접수유형상세번호 - 업무유형(중)

Example: 10020

userIdstringOptional

상담사ID

userNmstringOptional

상담사명

aempTypestringOptional

상담사검색어 타입(상담사ID:aempId, 상담사명:aempNm)

Example: aempNm

aempTextstringOptional

상담사검색어

Example: 고객센터

Responses

200

성공

*/*

900

업무처리 오류 내용

*/*

get

/v2/statistics/counselor/status

HTTPcURLJavaScriptPython

GET /api/bo/v2/statistics/counselor/status HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

{
  "totalCount": 1,
  "payloads": [
    {
      "accpDtm": "text",
      "autoDivGbCd": "text",
      "autoDivGbNm": "text",
      "autoDivDtlNo": "text",
      "autoDivDtlNm": "text",
      "receiptCnt": 1,
      "processingCnt": 1,
      "completeCnt": 1,
      "totalCnt": 1
    }
  ]
}

업무유형별 CS처리현황 목록 조회

get

기능설명

• 업무유형별 CS처리현황 목록, 목록 수를 조회 합니다.

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상세설명

• CS현황에 노출되는 업무유형별 CS처리현황 목록, 목록 수를 조회 합니다.

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수정 번호

• Release v2.00_240613: 기간 검색 조건 개선

Authorizations

accessToken

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Query parameters

startDatestring · dateOptional

조회기간(시작일)

Example: 20230918

endDatestring · dateOptional

조회기간(종료일)

Example: 20230921

accpTypCdstring · enumOptional

접수유형코드(CS003) - 업무유형(대)

Example: 20Possible values:

accpTypDtlNostringOptional

접수유형상세번호 - 업무유형(중)

Example: 10020

userIdstringOptional

상담사ID

userNmstringOptional

상담사명

aempTypestringOptional

상담사검색어 타입(상담사ID:aempId, 상담사명:aempNm)

Example: aempNm

aempTextstringOptional

상담사검색어

Example: 고객센터

Responses

200

성공

*/*

900

업무처리 오류 내용

*/*

get

/v2/statistics/business-type/status

HTTPcURLJavaScriptPython

GET /api/bo/v2/statistics/business-type/status HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

{
  "totalCount": 1,
  "payloads": [
    {
      "accpDtm": "text",
      "autoDivGbCd": "text",
      "autoDivGbNm": "text",
      "autoDivDtlNo": "text",
      "autoDivDtlNm": "text",
      "receiptCnt": 1,
      "processingCnt": 1,
      "completeCnt": 1,
      "totalCnt": 1
    }
  ]
}

사용자별 CS처리현황 목록 조회

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• 사용자별 CS처리현황 목록을 조회 합니다.

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• CS현황에 노출되는 사용자별 CS처리현황 목록을 조회 합니다.

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수정 번호

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조회기간(시작일)

Example: 20230918

endDatestring · dateOptional

조회기간(종료일)

Example: 20230921

accpTypCdstring · enumOptional

접수유형코드(CS003) - 업무유형(대)

Example: 20Possible values:

accpTypDtlNostringOptional

접수유형상세번호 - 업무유형(중)

Example: 10020

userIdstringOptional

상담사ID

userNmstringOptional

상담사명

aempTypestringOptional

상담사검색어 타입(상담사ID:aempId, 상담사명:aempNm)

Example: aempNm

aempTextstringOptional

상담사검색어

Example: 고객센터

Responses

200

성공

*/*

900

업무처리 오류 내용

*/*

get

/v1/statistics/getProcessingStatusByUser

HTTPcURLJavaScriptPython

GET /api/bo/v1/statistics/getProcessingStatusByUser HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

{
  "timestamp": "2026-03-11T21:16:19.258Z",
  "code": "text",
  "message": "text",
  "isProcess": true,
  "payload": [
    {
      "accpDtm": "text",
      "autoDivGbCd": "text",
      "autoDivGbNm": "text",
      "autoDivDtlNo": "text",
      "autoDivDtlNm": "text",
      "receiptCnt": 1,
      "processingCnt": 1,
      "completeCnt": 1,
      "totalCnt": 1
    }
  ],
  "error": true,
  "errors": [
    {
      "field": "text",
      "message": "text"
    }
  ]
}

사용자별 CS처리현황 목록 수 조회

get

기능설명

• 사용자별 CS처리현황 목록 수를 조회 합니다.

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상세설명

• CS현황에 노출되는 사용자별 CS처리현황 목록 수를 조회 합니다.

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• 상담검색어 타입(aempType) : 상담사ID(aempId), 상담사명(aempNm)

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수정 번호

• Release v2.00_240613: 기간 검색 조건 개선

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accessToken

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

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startDatestring · dateOptional

조회기간(시작일)

Example: 20230918

endDatestring · dateOptional

조회기간(종료일)

Example: 20230921

accpTypCdstring · enumOptional

접수유형코드(CS003) - 업무유형(대)

Example: 20Possible values:

accpTypDtlNostringOptional

접수유형상세번호 - 업무유형(중)

Example: 10020

userIdstringOptional

상담사ID

userNmstringOptional

상담사명

aempTypestringOptional

상담사검색어 타입(상담사ID:aempId, 상담사명:aempNm)

Example: aempNm

aempTextstringOptional

상담사검색어

Example: 고객센터

Responses

200

성공

*/*

900

업무처리 오류 내용

*/*

get

/v1/statistics/getProcessingStatusByUserCount

HTTPcURLJavaScriptPython

GET /api/bo/v1/statistics/getProcessingStatusByUserCount HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

{
  "timestamp": "2026-03-11T21:16:19.258Z",
  "code": "text",
  "message": "text",
  "isProcess": true,
  "payload": 1,
  "error": true,
  "errors": [
    {
      "field": "text",
      "message": "text"
    }
  ]
}

업무유형별 CS처리현황 목록 조회

get

기능설명

• 업무유형별 CS처리현황 목록을 조회 합니다.

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상세설명

• CS현황에 노출되는 업무유형별 CS처리현황 목록을 조회 합니다.

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수정 번호

• Release v2.00_240613: 기간 검색 조건 개선

Authorizations

accessToken

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Query parameters

startDatestring · dateOptional

조회기간(시작일)

Example: 20230918

endDatestring · dateOptional

조회기간(종료일)

Example: 20230921

accpTypCdstring · enumOptional

접수유형코드(CS003) - 업무유형(대)

Example: 20Possible values:

accpTypDtlNostringOptional

접수유형상세번호 - 업무유형(중)

Example: 10020

userIdstringOptional

상담사ID

userNmstringOptional

상담사명

aempTypestringOptional

상담사검색어 타입(상담사ID:aempId, 상담사명:aempNm)

Example: aempNm

aempTextstringOptional

상담사검색어

Example: 고객센터

Responses

200

성공

*/*

900

업무처리 오류 내용

*/*

get

/v1/statistics/getProcessingStatusByTypeOfBusiness

HTTPcURLJavaScriptPython

GET /api/bo/v1/statistics/getProcessingStatusByTypeOfBusiness HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

{
  "timestamp": "2026-03-11T21:16:19.258Z",
  "code": "text",
  "message": "text",
  "isProcess": true,
  "payload": [
    {
      "accpDtm": "text",
      "autoDivGbCd": "text",
      "autoDivGbNm": "text",
      "autoDivDtlNo": "text",
      "autoDivDtlNm": "text",
      "receiptCnt": 1,
      "processingCnt": 1,
      "completeCnt": 1,
      "totalCnt": 1
    }
  ],
  "error": true,
  "errors": [
    {
      "field": "text",
      "message": "text"
    }
  ]
}

업무유형별 CS처리현황 목록 수 조회

get

기능설명

• 업무유형별 CS처리현황 목록 수를 조회 합니다.

---

상세설명

• CS현황에 노출되는 업무유형별 CS처리현황 목록 수를 조회 합니다.

---

수정 번호

• Release v2.00_240613: 기간 검색 조건 개선

Authorizations

accessToken

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Query parameters

startDatestring · dateOptional

조회기간(시작일)

Example: 20230918

endDatestring · dateOptional

조회기간(종료일)

Example: 20230921

accpTypCdstring · enumOptional

접수유형코드(CS003) - 업무유형(대)

Example: 20Possible values:

accpTypDtlNostringOptional

접수유형상세번호 - 업무유형(중)

Example: 10020

userIdstringOptional

상담사ID

userNmstringOptional

상담사명

aempTypestringOptional

상담사검색어 타입(상담사ID:aempId, 상담사명:aempNm)

Example: aempNm

aempTextstringOptional

상담사검색어

Example: 고객센터

Responses

200

성공

*/*

900

업무처리 오류 내용

*/*

get

/v1/statistics/getProcessingStatusByTypeOfBusinessCount

HTTPcURLJavaScriptPython

GET /api/bo/v1/statistics/getProcessingStatusByTypeOfBusinessCount HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

{
  "timestamp": "2026-03-11T21:16:19.258Z",
  "code": "text",
  "message": "text",
  "isProcess": true,
  "payload": 1,
  "error": true,
  "errors": [
    {
      "field": "text",
      "message": "text"
    }
  ]
}