통합상담관리

처리내역 등록/수정

post

기능설명

통합상담관리 처리내역을 등록/수정 합니다.

상세 설명

선택한 고객상담에 대해 처리내역을 등록/수정 합니다.

Authorizations

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Body

처리내역 등록/수정 요청 DTO

afterCallstringOptional

전화약속여부

Example: Y

ccnNostringOptional

상담번호

Example: 10004961

ccnPrgsStatCdstring · enumOptional

고객상담진행상태코드(CS005)

Example: 20Possible values:

cellNoYnstringOptional

휴대폰번호여부

Example: Y

telRgnNostringOptional

전화지역번호

Example: 010

telTxnoNostringOptional

전화국번번호

Example: 1111

telEndNostringOptional

전화끝번호

Example: 2222

cnslProcContstringOptional

상담처리내용

Example: 처리내용 영역

prmsDtmstringOptional

prmsDtm

Example: 2023-09-20 15:36

notiTmCdstring · enumOptional

알림시간코드(CS013)

Example: 15Possible values:

prmsMethCdstring · enumOptional

약속방식코드(CS008)

Example: 10Possible values:

cnslMemostringOptional

상담메모

Example: 전화요청 확인해 주세요.

Responses

200

성공

*/*

timestampstring · date-timeOptional

result time

codestringOptional

result code

messagestringOptional

result message

isProcessbooleanOptional

process check

payloadstringOptional

payload

errorbooleanOptional

is error

900

업무처리 오류 내용

*/*

post/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/saveCustomerCounselProcessInfo

POST /api/bo/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/saveCustomerCounselProcessInfo HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Content-Type: application/json
Accept: */*
Content-Length: 261

{
  "afterCall": "Y",
  "ccnNo": 10004961,
  "ccnPrgsStatCd": 20,
  "cellNoYn": "Y",
  "telRgnNo": "010",
  "telTxnoNo": 1111,
  "telEndNo": 2222,
  "cnslProcCont": "처리내용 영역",
  "prmsDtm": "2023-09-20 15:36",
  "notiTmCd": 15,
  "prmsMethCd": 10,
  "cnslMemo": "전화요청 확인해 주세요."
}

{
  "timestamp": "2026-01-01T00:00:00.000Z",
  "code": "text",
  "message": "text",
  "isProcess": true,
  "payload": "text",
  "error": true,
  "errors": [
    {
      "field": "text",
      "message": "text"
    }
  ]
}

상담정보 등록

post

기능설명

통합상담관리 화면에서 산규 고객상담 정보를 등록 합니다.

상세 설명

일반콜, OB 상담만 등록 가능합니다.

Authorizations

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Body

상담정보 등록 요청 DTO

afterCallstringOptional

전화약속여부

Example: Y

custCnslGbCdstring · enumOptional

상담구분코드(CS001)

Example: 10Possible values:

accpMediaCdstring · enumOptional

접수매체코드(CS002)

Example: 10Possible values:

accpTypCdstring · enumOptional

접수유형코드(CS003)

Example: 10Possible values:

cnslSubCdstring · enumOptional

상담주체코드(CS004)

Example: 20Possible values:

ccnPrgsStatCdstring · enumOptional

고객상담진행상태코드(CS005)

Example: 20Possible values:

mbrNostringOptional

회원번호

Example: 100000513

inqmnNmstringOptional

문의자명

Example: 홍길동

cnslLrgTypNostringOptional

상담대유형번호

Example: 10160

cnslMidTypNostringOptional

상담중유형번호

Example: 10124

cnslTypNostringOptional

상담유형번호

Example: 10030

cellNoYnstringOptional

휴대폰번호여부

Example: Y

telRgnNostringOptional

전화지역번호

Example: 010

telTxnoNostringOptional

전화국번번호

Example: 1111

telEndNostringOptional

전화끝번호

Example: 2222

accpTitlestringOptional

접수제목

Example: 일반콜 상담 테스트

accpContstringOptional

접수내용

Example: 일반콜 상담 테스트 내용

cnslProcContstringOptional

상담처리내용

Example: 처리내용 영역

cnslindInfoMemostringOptional

개인정보메모

Example: 개인정보영역

ordNostringOptional

주문번호

Example: 20230718O002626

goodsNostringOptional

상품번호

Example: 10001891

goodsNmstringOptional

상품명

Example: 단품존재상품_일반상품7

itmNostringOptional

단품번호

Example: 003

itmNmstringOptional

단품명

Example: 다크브라운>1_명

entrNostringOptional

협력사번호

Example: 1000002

prmsDtmstringOptional

prmsDtm

Example: 2023-09-20 15:36

notiTmCdstring · enumOptional

알림시간코드(CS013)

Example: 15Possible values:

prmsMethCdstring · enumOptional

약속방식코드(CS008)

Example: 10Possible values:

cnslMemostringOptional

상담메모

Example: 전화요청 확인해 주세요.

obTypNostringOptional

OB유형번호

obProcTypCdstring · enumOptional

OB처리유형코드(CS014)

Possible values:

Responses

200

성공

*/*

timestampstring · date-timeOptional

result time

codestringOptional

result code

messagestringOptional

result message

isProcessbooleanOptional

process check

payloadstringOptional

payload

errorbooleanOptional

is error

900

업무처리 오류 내용

*/*

post/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/saveCustomerCounselInfo

POST /api/bo/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/saveCustomerCounselInfo HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Content-Type: application/json
Accept: */*
Content-Length: 733

{
  "afterCall": "Y",
  "custCnslGbCd": 10,
  "accpMediaCd": 10,
  "accpTypCd": 10,
  "cnslSubCd": 20,
  "ccnPrgsStatCd": 20,
  "mbrNo": 100000513,
  "inqmnNm": "홍길동",
  "cnslLrgTypNo": 10160,
  "cnslMidTypNo": 10124,
  "cnslTypNo": 10030,
  "cellNoYn": "Y",
  "telRgnNo": "010",
  "telTxnoNo": 1111,
  "telEndNo": 2222,
  "accpTitle": "일반콜 상담 테스트",
  "accpCont": "일반콜 상담 테스트 내용",
  "cnslProcCont": "처리내용 영역",
  "cnslindInfoMemo": "개인정보영역",
  "ordNo": "20230718O002626",
  "goodsNo": 10001891,
  "goodsNm": "단품존재상품_일반상품7",
  "itmNo": "003",
  "itmNm": "다크브라운>1_명",
  "entrNo": 1000002,
  "prmsDtm": "2023-09-20 15:36",
  "notiTmCd": 15,
  "prmsMethCd": 10,
  "cnslMemo": "전화요청 확인해 주세요.",
  "obTypNo": "text",
  "obProcTypCd": "NOT_NUMBER"
}

{
  "timestamp": "2026-01-01T00:00:00.000Z",
  "code": "text",
  "message": "text",
  "isProcess": true,
  "payload": "text",
  "error": true,
  "errors": [
    {
      "field": "text",
      "message": "text"
    }
  ]
}

고객보상 접수

post

기능설명

고객보상 접수정보를 등록 합니다.

상세 설명

선택한 고객상담에 대해 고객보상 접수정보를 등록 합니다.
비회원 주문에 대한 상담은 고객보상 처리할 수 없습니다.
고객보상수단은 쿠폰, 현금, 마일리지 입니다.

Authorizations

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Body

고객보상접수정보 요청 DTO

custCpnsAplyNostringOptional

10000911

Example: 고객보상신청번호

ccnNostringOptional

10004891

Example: 상담번호

cpnsTypNostringOptionalExample: 보상유형번호

cpnsMeanCdstringOptional

Example: 보상수단코드(CS019)

rspnGbCdstringOptionalExample: 귀책구분코드(CS020)

cpnsAprvStatCdstringOptional

Example: 보상승인상태코드(CS021)

cpnsPayStatCdstringOptionalExample: 보상지급상태코드(CS020)

mbrNostringOptional

100000513

Example: 회원번호

mbrNmstringOptionalExample: 회원명

loginIdstringOptional

kdh9110

Example: 회원ID

accpDtmstringOptional

승인 바랍니다.

Example: 접수일시

accpContstringOptionalExample: 접수내용

acptmnIdstringOptional

x2beecc

Example: 접수자ID

cpnsAmtNostringOptional

100000

Example: 보상금액번호

promoNmstringOptionalExample: 프로모션명(쿠폰명)

aprvDtmstringOptionalExample: 승인일시

aprmnIdstringOptionalExample: 승인자ID

payReqMemostringOptional

승인 요청합니다.

Example: 지급요청메모

retnDtmstringOptionalExample: 반려일시

retnProcmnIdstringOptionalExample: 반려처리자ID

payDtmstringOptionalExample: 지급일시

paymnIdstringOptionalExample: 지급자ID

payContstringOptionalExample: 지급내용

payReqDtmstringOptionalExample: 지급요청일시

payBankCdstringOptionalExample: 지급은행코드

payActnNostringOptional

110999988888

Example: 지급계좌번호

noEncryptPayActnNostringOptional

110999988888

Example: 지급계좌번호(복호화)

payDepositorNmstringOptional

홍길동

Example: 지급예금주명

ordNostringOptional

20230718O002626

Example: 주문번호

goodsNostringOptionalExample: 상품번호

retnCausContstringOptionalExample: 반려사유내용

couponNostringOptionalExample: 쿠폰번호

mileagestringOptionalExample: 마일리지

custCpnsAplyNoListstring[]OptionalExample: 고객보상신청번호 목록

Responses

200

성공

*/*

timestampstring · date-timeOptional

result time

codestringOptional

result code

messagestringOptional

result message

isProcessbooleanOptional

process check

payloadstringOptional

payload

errorbooleanOptional

is error

900

업무처리 오류 내용

*/*

post/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/registCustomerCompens

POST /api/bo/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/registCustomerCompens HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Content-Type: application/json
Accept: */*
Content-Length: 1138

{
  "custCpnsAplyNo": "고객보상신청번호",
  "ccnNo": "상담번호",
  "cpnsTypNo": "보상유형번호",
  "cpnsMeanCd": "보상수단코드(CS019)",
  "rspnGbCd": "귀책구분코드(CS020)",
  "cpnsAprvStatCd": "보상승인상태코드(CS021)",
  "cpnsPayStatCd": "보상지급상태코드(CS020)",
  "mbrNo": "회원번호",
  "mbrNm": "회원명",
  "loginId": "회원ID",
  "accpDtm": "접수일시",
  "accpCont": "접수내용",
  "acptmnId": "접수자ID",
  "cpnsAmtNo": "보상금액번호",
  "promoNm": "프로모션명(쿠폰명)",
  "aprvDtm": "승인일시",
  "aprmnId": "승인자ID",
  "payReqMemo": "지급요청메모",
  "retnDtm": "반려일시",
  "retnProcmnId": "반려처리자ID",
  "payDtm": "지급일시",
  "paymnId": "지급자ID",
  "payCont": "지급내용",
  "payReqDtm": "지급요청일시",
  "payBankCd": "지급은행코드",
  "payActnNo": "지급계좌번호",
  "noEncryptPayActnNo": "지급계좌번호(복호화)",
  "payDepositorNm": "지급예금주명",
  "ordNo": "주문번호",
  "goodsNo": "상품번호",
  "retnCausCont": "반려사유내용",
  "couponNo": "쿠폰번호",
  "mileage": "마일리지",
  "request": "고객보상접수정보 요청 DTO",
  "custCpnsAplyNoList": "고객보상신청번호 목록"
}

{
  "timestamp": "2026-01-01T00:00:00.000Z",
  "code": "text",
  "message": "text",
  "isProcess": true,
  "payload": "text",
  "error": true,
  "errors": [
    {
      "field": "text",
      "message": "text"
    }
  ]
}

1:1문의 답변 등록

post

기능설명

통합상담관리 1:1문의 답변을 등록 합니다.

상세 설명

답변 완료 처리시 고객에게 알림톡을 발송 합니다.
이메일수신여부가 Y 일 때 이메일을 발송 합니다.

Authorizations

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Body

1:1문의 답변등록 요청 DTO

ccnNostringOptional

상담번호

Example: 10004938

ccnPrgsStatCdstring · enumOptional

고객상담진행상태코드(CS005)

Example: 20Possible values:

telRgnNostringOptional

전화지역번호

Example: 010

telTxnoNostringOptional

전화국번번호

Example: 1111

telEndNostringOptional

전화끝번호

Example: 2222

ansContstringOptional

답변내용

Example: 문의내용답변

preProcYnstringOptional

기처리여부

Example: N

Responses

200

성공

*/*

timestampstring · date-timeOptional

result time

codestringOptional

result code

messagestringOptional

result message

isProcessbooleanOptional

process check

payloadstringOptional

payload

errorbooleanOptional

is error

900

업무처리 오류 내용

*/*

post/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/postOneToOneInquiry

POST /api/bo/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/postOneToOneInquiry HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Content-Type: application/json
Accept: */*
Content-Length: 134

{
  "ccnNo": 10004938,
  "ccnPrgsStatCd": 20,
  "telRgnNo": "010",
  "telTxnoNo": 1111,
  "telEndNo": 2222,
  "ansCont": "문의내용답변",
  "preProcYn": "N"
}

{
  "timestamp": "2026-01-01T00:00:00.000Z",
  "code": "text",
  "message": "text",
  "isProcess": true,
  "payload": "text",
  "error": true,
  "errors": [
    {
      "field": "text",
      "message": "text"
    }
  ]
}

상담목록 상세 조회

get

기능설명

통합상담관리 상담목록 상세 정보를 조회 합니다.

상세 설명

선택한 고객상담 상세정보를 조회 합니다.

Authorizations

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Query parameters

ccnNoStringRequired

상담번호

Example: 10004911

Responses

200

성공

*/*

timestampstring · date-timeOptional

result time

codestringOptional

result code

messagestringOptional

result message

isProcessbooleanOptional

process check

errorbooleanOptional

is error

900

업무처리 오류 내용

*/*

get/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/integratedCounselDetail

GET /api/bo/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/integratedCounselDetail?ccnNo=null HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

{
  "timestamp": "2026-01-01T00:00:00.000Z",
  "code": "text",
  "message": "text",
  "isProcess": true,
  "payload": {
    "ccnNo": "text",
    "acpData": "text",
    "accpData": "text",
    "userNm": "text",
    "accpDtm": "2026-01-01T00:00:00.000Z",
    "userData": "text",
    "mbrNo": "text",
    "mbrNm": "text",
    "loginId": "text",
    "getEmailAddr": "text",
    "emailAddr": "text",
    "gbcdMedia": "text",
    "accpTypCd": "text",
    "accpTypNm": "text",
    "telNo": "text",
    "telRgnNo": "text",
    "telTxnoNo": "text",
    "telTxnoNos": "text",
    "telEndNo": "text",
    "telEndNos": "text",
    "custInqLrgTypNm": "text",
    "ccnPrgsStatCd": "text",
    "ccnPrgsStatNm": "text",
    "cnslTypText": "text",
    "cnslMidTypTextNm": "text",
    "obTypNm": "text",
    "accpTitle": "text",
    "accpCont": "text",
    "zipNo": "text",
    "zipAddr": "text",
    "dtlAddr": "text",
    "mvotCaus": "text",
    "smsAnsNtcYn": "text",
    "emailAnsNtcYn": "text",
    "preProcYn": "text",
    "ansCont": "text",
    "ansDtm": "text",
    "ansText": "text",
    "custCnslGbCd": "text",
    "procmnId": "text",
    "cellNoYn": "text",
    "integrateOrdAndGoodsInfo": [
      {
        "ccnNo": "text",
        "custCnslSeq": "text",
        "ordNo": "text",
        "goodsNo": "text",
        "csCcnGoodsResponse": {
          "goodsNo": "text",
          "goodsNm": "text",
          "entrNm": "text"
        },
        "csCcnOrdResponses": [
          {
            "ordNo": "text",
            "goodsNo": "text",
            "goodsNm": "text",
            "itmNo": "text",
            "itmNm": "text",
            "ordQty": "text",
            "salePrc": 1,
            "entrNo": "text",
            "entrNm": "text"
          }
        ],
        "langCd": "text"
      }
    ],
    "integrateProcInfo": [
      {
        "ccnNo": "text",
        "cnslProcSeq": "text",
        "obProcTypCd": "text",
        "cnslProcDtm": "text",
        "cnslProcCont": "text",
        "userNm": "text",
        "sysRegId": "text",
        "csTelPrmsResponses": [
          {
            "ccnNo": "text",
            "cnslProcSeq": "text",
            "telPrmsSeq": "text",
            "prmsDtm": "text",
            "notiTmCd": "text",
            "prmsMethCd": "text",
            "prmsStatCd": "text",
            "cnslMemo": "text",
            "aempId": "text",
            "userNm": "text",
            "aempConfDtm": "text",
            "aempProcDtm": "text",
            "telTryCnt": "text",
            "procStat": "text"
          }
        ]
      }
    ],
    "fileList": [
      {
        "jobClbtBbcNo": "text",
        "fileSeq": "text",
        "atchFileRouteNm": "text",
        "atchFileNm": "text"
      }
    ],
    "telYn": "text",
    "cpnsPayYn": "text",
    "questNo": "text",
    "goodsNo": "text",
    "indInfoMemo": "text",
    "langCode": "text",
    "cnslTypNo": "text",
    "respBaseMemo": "text",
    "instMbrYn": "N",
    "ordLmtYn": "N",
    "ansSubNm": "고객센터",
    "siteDom": "사이트도메인"
  },
  "error": true,
  "errors": [
    {
      "field": "text",
      "message": "text"
    }
  ]
}

기능설명

통합상담관리 관련상담 목록을 조회 합니다.

상세 설명

동일 주문번호/상품문호에 매핑된 모든 상담건을 조회 합니다.
- 주문기준: 회원+주문, 회원+주문+상품
- 상품기준 : 회원+상품

Authorizations

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Query parameters

ccnNostringOptional

상담번호

Example: 10004941

ordNostringOptional

주문번호

Example: 20230718O002626

Responses

200

성공

*/*

timestampstring · date-timeOptional

result time

codestringOptional

result code

messagestringOptional

result message

isProcessbooleanOptional

process check

errorbooleanOptional

is error

900

업무처리 오류 내용

*/*

get/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/getRelatedConsultation

GET /api/bo/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/getRelatedConsultation HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

{
  "timestamp": "2026-01-01T00:00:00.000Z",
  "code": "text",
  "message": "text",
  "isProcess": true,
  "payload": {
    "ccnNo": "text",
    "custCnslSeq": "text",
    "otherCount": 1,
    "ordNo": "text",
    "goodsNo": "text",
    "goodsNm": "text",
    "entrNo": "text",
    "entrNm": "text",
    "mbrNo": "text",
    "mbrNm": "text",
    "noMaskingMbrNm": "text",
    "loginId": "text",
    "noMaskingLoginId": "text",
    "rfdBankCd": "text",
    "rfdActnNo": "text",
    "count": 1,
    "relatedConsultation": [
      {
        "ccnNo": "text",
        "acpData": "text",
        "accpData": "text",
        "userNm": "text",
        "accpDtm": "2026-01-01T00:00:00.000Z",
        "userData": "text",
        "mbrNo": "text",
        "mbrNm": "text",
        "loginId": "text",
        "getEmailAddr": "text",
        "emailAddr": "text",
        "gbcdMedia": "text",
        "accpTypCd": "text",
        "accpTypNm": "text",
        "telNo": "text",
        "telRgnNo": "text",
        "telTxnoNo": "text",
        "telTxnoNos": "text",
        "telEndNo": "text",
        "telEndNos": "text",
        "custInqLrgTypNm": "text",
        "ccnPrgsStatCd": "text",
        "ccnPrgsStatNm": "text",
        "cnslTypText": "text",
        "cnslMidTypTextNm": "text",
        "obTypNm": "text",
        "accpTitle": "text",
        "accpCont": "text",
        "zipNo": "text",
        "zipAddr": "text",
        "dtlAddr": "text",
        "mvotCaus": "text",
        "smsAnsNtcYn": "text",
        "emailAnsNtcYn": "text",
        "preProcYn": "text",
        "ansCont": "text",
        "ansDtm": "text",
        "ansText": "text",
        "custCnslGbCd": "text",
        "procmnId": "text",
        "cellNoYn": "text",
        "integrateOrdAndGoodsInfo": [
          {
            "ccnNo": "text",
            "custCnslSeq": "text",
            "ordNo": "text",
            "goodsNo": "text",
            "csCcnGoodsResponse": {
              "goodsNo": "text",
              "goodsNm": "text",
              "entrNm": "text"
            },
            "csCcnOrdResponses": [
              {
                "ordNo": "text",
                "goodsNo": "text",
                "goodsNm": "text",
                "itmNo": "text",
                "itmNm": "text",
                "ordQty": "text",
                "salePrc": 1,
                "entrNo": "text",
                "entrNm": "text"
              }
            ],
            "langCd": "text"
          }
        ],
        "integrateProcInfo": [
          {
            "ccnNo": "text",
            "cnslProcSeq": "text",
            "obProcTypCd": "text",
            "cnslProcDtm": "text",
            "cnslProcCont": "text",
            "userNm": "text",
            "sysRegId": "text",
            "csTelPrmsResponses": [
              {
                "ccnNo": "text",
                "cnslProcSeq": "text",
                "telPrmsSeq": "text",
                "prmsDtm": "text",
                "notiTmCd": "text",
                "prmsMethCd": "text",
                "prmsStatCd": "text",
                "cnslMemo": "text",
                "aempId": "text",
                "userNm": "text",
                "aempConfDtm": "text",
                "aempProcDtm": "text",
                "telTryCnt": "text",
                "procStat": "text"
              }
            ]
          }
        ],
        "fileList": [
          {
            "jobClbtBbcNo": "text",
            "fileSeq": "text",
            "atchFileRouteNm": "text",
            "atchFileNm": "text"
          }
        ],
        "telYn": "text",
        "cpnsPayYn": "text",
        "questNo": "text",
        "goodsNo": "text",
        "indInfoMemo": "text",
        "langCode": "text",
        "cnslTypNo": "text",
        "respBaseMemo": "text",
        "instMbrYn": "N",
        "ordLmtYn": "N",
        "ansSubNm": "고객센터",
        "siteDom": "사이트도메인"
      }
    ]
  },
  "error": true,
  "errors": [
    {
      "field": "text",
      "message": "text"
    }
  ]
}

처리내역 등록 위한 기초데이터 조회

get

기능설명

통합상담관리 처리내역 등록을 위한 기초 데이터를 조회 합니다.

상세 설명

문의내역, 답변완료 처리내역을 조회 합니다.
고객전화약속정보를 조회 합니다.
아직 완료되지 않은 전화약속정보를 조회 합니다.
해당 상담의 고객보상정보를 조회 합니다.

Authorizations

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Query parameters

ccnNoStringRequired

상담번호

Example: 10004911

Responses

200

성공

*/*

timestampstring · date-timeOptional

result time

codestringOptional

result code

messagestringOptional

result message

isProcessbooleanOptional

process check

errorbooleanOptional

is error

900

업무처리 오류 내용

*/*

get/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/getProcessingDetails

GET /api/bo/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/getProcessingDetails?ccnNo=null HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

{
  "timestamp": "2026-01-01T00:00:00.000Z",
  "code": "text",
  "message": "text",
  "isProcess": true,
  "payload": {
    "ccnNo": "text",
    "acpData": "text",
    "accpData": "text",
    "userNm": "text",
    "accpDtm": "2026-01-01T00:00:00.000Z",
    "userData": "text",
    "mbrNo": "text",
    "mbrNm": "text",
    "loginId": "text",
    "getEmailAddr": "text",
    "emailAddr": "text",
    "gbcdMedia": "text",
    "accpTypCd": "text",
    "accpTypNm": "text",
    "telNo": "text",
    "telRgnNo": "text",
    "telTxnoNo": "text",
    "telTxnoNos": "text",
    "telEndNo": "text",
    "telEndNos": "text",
    "custInqLrgTypNm": "text",
    "ccnPrgsStatCd": "text",
    "ccnPrgsStatNm": "text",
    "cnslTypText": "text",
    "cnslMidTypTextNm": "text",
    "obTypNm": "text",
    "accpTitle": "text",
    "accpCont": "text",
    "zipNo": "text",
    "zipAddr": "text",
    "dtlAddr": "text",
    "mvotCaus": "text",
    "smsAnsNtcYn": "text",
    "emailAnsNtcYn": "text",
    "preProcYn": "text",
    "ansCont": "text",
    "ansDtm": "text",
    "ansText": "text",
    "custCnslGbCd": "text",
    "procmnId": "text",
    "cellNoYn": "text",
    "integrateOrdAndGoodsInfo": [
      {
        "ccnNo": "text",
        "custCnslSeq": "text",
        "ordNo": "text",
        "goodsNo": "text",
        "csCcnGoodsResponse": {
          "goodsNo": "text",
          "goodsNm": "text",
          "entrNm": "text"
        },
        "csCcnOrdResponses": [
          {
            "ordNo": "text",
            "goodsNo": "text",
            "goodsNm": "text",
            "itmNo": "text",
            "itmNm": "text",
            "ordQty": "text",
            "salePrc": 1,
            "entrNo": "text",
            "entrNm": "text"
          }
        ],
        "langCd": "text"
      }
    ],
    "integrateProcInfo": [
      {
        "ccnNo": "text",
        "cnslProcSeq": "text",
        "obProcTypCd": "text",
        "cnslProcDtm": "text",
        "cnslProcCont": "text",
        "userNm": "text",
        "sysRegId": "text",
        "csTelPrmsResponses": [
          {
            "ccnNo": "text",
            "cnslProcSeq": "text",
            "telPrmsSeq": "text",
            "prmsDtm": "text",
            "notiTmCd": "text",
            "prmsMethCd": "text",
            "prmsStatCd": "text",
            "cnslMemo": "text",
            "aempId": "text",
            "userNm": "text",
            "aempConfDtm": "text",
            "aempProcDtm": "text",
            "telTryCnt": "text",
            "procStat": "text"
          }
        ]
      }
    ],
    "fileList": [
      {
        "jobClbtBbcNo": "text",
        "fileSeq": "text",
        "atchFileRouteNm": "text",
        "atchFileNm": "text"
      }
    ],
    "telYn": "text",
    "cpnsPayYn": "text",
    "questNo": "text",
    "goodsNo": "text",
    "indInfoMemo": "text",
    "langCode": "text",
    "cnslTypNo": "text",
    "respBaseMemo": "text",
    "instMbrYn": "N",
    "ordLmtYn": "N",
    "ansSubNm": "고객센터",
    "siteDom": "사이트도메인"
  },
  "error": true,
  "errors": [
    {
      "field": "text",
      "message": "text"
    }
  ]
}

통합상담관리 페이지 진입에 필요한 정보 조회

get

기능설명

통합상담관리 페이지 진입에 필요한 정보를 조회한다.

상세 설명

통합상담관리 페이지 진입에 필요한 정보를 조회한다.

코드정리

연결페이지구분(pageGub):
- 단순 페이지 링크(dbLink)
- 고객센터 대시보드 1:1문의(oneCnt)
- 고객센터 대시보드 전체(totCnt)
- 고객센터 대시보드 상품Q&A(pdQna)
- 고객센터 대시보드 일반콜(call)
- 고객센터 대시보드 OB(ob)
- 고객센터 대시보드 접수(receipt)
- 고객센터 대시보드 진행(inProgress)
- 고객센터 대시보드 완료(complete)

Authorizations

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Query parameters

pageGubStringOptional

연결페이지구분

Example: dbLink

ccnNoStringOptional

상담번호

Example: 10004561

accpDtmStringOptional

접수일시

Example: 2023-09-07

Responses

200

성공

*/*

timestampstring · date-timeOptional

result time

codestringOptional

result code

messagestringOptional

result message

isProcessbooleanOptional

process check

errorbooleanOptional

is error

900

업무처리 오류 내용

*/*

get/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/getIntegratedCounselMgmtView

GET /api/bo/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/getIntegratedCounselMgmtView HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

{
  "timestamp": "2026-01-01T00:00:00.000Z",
  "code": "text",
  "message": "text",
  "isProcess": true,
  "payload": {
    "linkCcnNo": "text",
    "linkAccpDtm": "text",
    "linkPageGub": "text",
    "codeList": {
      "ANY_ADDITIONAL_PROPERTY": [
        {
          "grpCd": "ME001",
          "cd": 11,
          "cdNm": "상품즉시할인",
          "cdDesc": "다국어 코드설명",
          "useYn": "Y",
          "sortSeq": 1,
          "ref1Val": "기준코드 참조1값에 대한 설명",
          "ref2Val": "기준코드 참조2값에 대한 설명",
          "ref3Val": "기준코드 참조3값에 대한 설명",
          "ref4Val": "기준코드 참조4값에 대한 설명",
          "ref5Val": "기준코드 참조5값에 대한 설명",
          "ref6Val": "기준코드 참조6값에 대한 설명",
          "ref7Val": "기준코드 참조7값에 대한 설명"
        }
      ]
    }
  },
  "error": true,
  "errors": [
    {
      "field": "text",
      "message": "text"
    }
  ]
}

통합상담관리 상담목록 조회

get

기능설명

통합상담관리 상담목록을 조회 합니다.

상세 설명

선택된 조건에 해당하는 상담목록을 조회 합니다.

수정 번호

Release v2.00_240613: 기간 검색 조건 개선

Authorizations

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Query parameters

dateSelectstringOptional

조회기간

Example: all_day

periodTypestringOptional

기간검색종류(0:할당일자, 1:접수일자, 2:완료일자)

Example: 1

startDatestring · dateOptional

검색 시작기간

Example: 2023-09-15

endDatestring · dateOptional

검색 종료기간

Example: 2023-09-18

custCnslGbCdstringOptional

상담구분

Example: 10

accpTypCdstringOptional

접수유형

Example: 10

cnslLrgTypNostringOptional

상담유형(대)

Example: 10340

cnslMidTypNostringOptional

상담유형(중)

Example: 10101

cnslTypNostringOptional

상담유형(소)

Example: 10114

ccnPrgsStatCdstringOptional

처리상태코드

Example: 10,20,40

ccnPrgsStatCdListstring[]Optional

처리상태코드(복수선택)

goodsNostringOptional

상품번호

Example: 10001891

noSelectTypestringOptional

조회구분타입(0: 회원ID, 1: 휴대폰번호, 2: 주문번호, 3: 회원명, 4: 회원번호)

Example: 0

noTextstringOptional

조회구분에 따른 입력값(0: 회원ID, 1: 휴대폰번호, 2: 주문번호, 3: 회원명, 4: 회원번호)

Example: kdh

idSelectTypestringOptional

담당자구분(0: 접수자, 1: 처리자)

Example: 0

userIdstringOptional

담당자ID

Example: x2beecc

accpTitlestringOptional

1:1문의 제목

Example: 전화약속

nafrGbCdstringOptional

내외국인구분코드

Example: 10

onOffGbstringOptional

상담형구분(N:일반상담유형, Y:1:1문의유형)

Example: N

ccnNoOnlystringOptional

상담번호로만 검색여부

Example: on

ccnNostringOptional

상담번호

siteNostringOptional

사이트번호

Example: 1

Responses

200

성공

*/*

totalCountinteger · int32Optional

900

업무처리 오류 내용

*/*

get/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/getIntegratedCounselList

GET /api/bo/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/getIntegratedCounselList HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

{
  "totalCount": 1,
  "payloads": [
    {
      "ccnNo": "text",
      "accpDtm": "2026-01-01T00:00:00.000Z",
      "ccnPrgsStatCd": "text",
      "custCnslGbCd": "text",
      "accpTypCd": "text",
      "cnslTypNo": "text",
      "cnslTypText": "text",
      "accpTitle": "text",
      "accpMediaCd": "text",
      "mbrNo": "text",
      "mbrId": "text",
      "mbrNm": "text",
      "acptmnNm": "text",
      "procmnNm": "text",
      "quotDtm": "2026-01-01T00:00:00.000Z",
      "fnshmnNm": "text",
      "fnshDtm": "2026-01-01T00:00:00.000Z",
      "ordNo": "text",
      "nafrGbCd": "text",
      "mbrGradeCd": "text",
      "acptmnId": "text",
      "procmnId": "text",
      "fnshmnId": "text",
      "siteNm": "x2bee"
    }
  ]
}

고객보상 페이지 진입에 필요한 정보 조회

get

기능설명

통합상담관리 고객보상 상세 페이지 진입에 필요한 정보를 조회 합니다.

상세 설명

고객보상 상세 페이지 노출에 필요한 정보를 조회 합니다.
- 고객보상정보를 조회 합니다.
- 고객보상이 등록된 상담 정보를 조회 합니다.
- 화면에서 사용되는 공통코드를 조회 합니다.
- 로그인한 사용자의 권한을 조회 합니다.
- 권한별 승인가능한 금액을 조회 합니다.

Authorizations

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Query parameters

ccnNostringRequired

Responses

200

성공

*/*

timestampstring · date-timeOptional

result time

codestringOptional

result code

messagestringOptional

result message

isProcessbooleanOptional

process check

errorbooleanOptional

is error

900

업무처리 오류 내용

*/*

get/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/getCustomerCompensSaveView

GET /api/bo/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/getCustomerCompensSaveView?ccnNo=text HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

{
  "timestamp": "2026-01-01T00:00:00.000Z",
  "code": "text",
  "message": "text",
  "isProcess": true,
  "payload": {
    "cccai": {
      "custCpnsAplyNo": "text",
      "ccnNo": "text",
      "cpnsTypNo": "text",
      "cpnsTypNm": "text",
      "cpnsTypLrgNm": "text",
      "standard": "text",
      "maxPayLim": "text",
      "cpnsMeanCd": "text",
      "rspnGbCd": "text",
      "cpnsAprvStatCd": "text",
      "cpnsPayStatCd": "text",
      "mbrNo": "text",
      "accpDtm": "text",
      "accpCont": "text",
      "acptmnId": "text",
      "cpnsAmtNo": "text",
      "aprvDtm": "text",
      "aprmnId": "text",
      "payReqMemo": "text",
      "retnDtm": "text",
      "retnProcmnId": "text",
      "payDtm": "text",
      "paymnId": "text",
      "payCont": "text",
      "payReqDtm": "text",
      "payBankCd": "text",
      "payActnNo": "text",
      "payDepositorNm": "text",
      "ordNo": "text",
      "goodsNo": "text",
      "retnCausCont": "text",
      "goodsNm": "text",
      "rcvmnNm": "text",
      "zipNo": "text",
      "zipAddr": "text",
      "dtlAddr": "text",
      "cell": "text",
      "promoNm": "text",
      "dcRateAmt": 1,
      "cpnsConts": "text"
    },
    "ccnData": {
      "ccnNo": "text",
      "custCnslSeq": "text",
      "otherCount": 1,
      "ordNo": "text",
      "goodsNo": "text",
      "goodsNm": "text",
      "entrNo": "text",
      "entrNm": "text",
      "mbrNo": "text",
      "mbrNm": "text",
      "noMaskingMbrNm": "text",
      "loginId": "text",
      "noMaskingLoginId": "text",
      "rfdBankCd": "text",
      "rfdActnNo": "text",
      "count": 1,
      "relatedConsultation": [
        {
          "ccnNo": "text",
          "acpData": "text",
          "accpData": "text",
          "userNm": "text",
          "accpDtm": "2026-01-01T00:00:00.000Z",
          "userData": "text",
          "mbrNo": "text",
          "mbrNm": "text",
          "loginId": "text",
          "getEmailAddr": "text",
          "emailAddr": "text",
          "gbcdMedia": "text",
          "accpTypCd": "text",
          "accpTypNm": "text",
          "telNo": "text",
          "telRgnNo": "text",
          "telTxnoNo": "text",
          "telTxnoNos": "text",
          "telEndNo": "text",
          "telEndNos": "text",
          "custInqLrgTypNm": "text",
          "ccnPrgsStatCd": "text",
          "ccnPrgsStatNm": "text",
          "cnslTypText": "text",
          "cnslMidTypTextNm": "text",
          "obTypNm": "text",
          "accpTitle": "text",
          "accpCont": "text",
          "zipNo": "text",
          "zipAddr": "text",
          "dtlAddr": "text",
          "mvotCaus": "text",
          "smsAnsNtcYn": "text",
          "emailAnsNtcYn": "text",
          "preProcYn": "text",
          "ansCont": "text",
          "ansDtm": "text",
          "ansText": "text",
          "custCnslGbCd": "text",
          "procmnId": "text",
          "cellNoYn": "text",
          "integrateOrdAndGoodsInfo": [
            {
              "ccnNo": "text",
              "custCnslSeq": "text",
              "ordNo": "text",
              "goodsNo": "text",
              "csCcnGoodsResponse": {
                "goodsNo": "text",
                "goodsNm": "text",
                "entrNm": "text"
              },
              "csCcnOrdResponses": [
                {
                  "ordNo": "text",
                  "goodsNo": "text",
                  "goodsNm": "text",
                  "itmNo": "text",
                  "itmNm": "text",
                  "ordQty": "text",
                  "salePrc": 1,
                  "entrNo": "text",
                  "entrNm": "text"
                }
              ],
              "langCd": "text"
            }
          ],
          "integrateProcInfo": [
            {
              "ccnNo": "text",
              "cnslProcSeq": "text",
              "obProcTypCd": "text",
              "cnslProcDtm": "text",
              "cnslProcCont": "text",
              "userNm": "text",
              "sysRegId": "text",
              "csTelPrmsResponses": [
                {
                  "ccnNo": "text",
                  "cnslProcSeq": "text",
                  "telPrmsSeq": "text",
                  "prmsDtm": "text",
                  "notiTmCd": "text",
                  "prmsMethCd": "text",
                  "prmsStatCd": "text",
                  "cnslMemo": "text",
                  "aempId": "text",
                  "userNm": "text",
                  "aempConfDtm": "text",
                  "aempProcDtm": "text",
                  "telTryCnt": "text",
                  "procStat": "text"
                }
              ]
            }
          ],
          "fileList": [
            {
              "jobClbtBbcNo": "text",
              "fileSeq": "text",
              "atchFileRouteNm": "text",
              "atchFileNm": "text"
            }
          ],
          "telYn": "text",
          "cpnsPayYn": "text",
          "questNo": "text",
          "goodsNo": "text",
          "indInfoMemo": "text",
          "langCode": "text",
          "cnslTypNo": "text",
          "respBaseMemo": "text",
          "instMbrYn": "N",
          "ordLmtYn": "N",
          "ansSubNm": "고객센터",
          "siteDom": "사이트도메인"
        }
      ]
    },
    "codeList": {
      "ANY_ADDITIONAL_PROPERTY": [
        {
          "grpCd": "ME001",
          "cd": 11,
          "cdNm": "상품즉시할인",
          "cdDesc": "다국어 코드설명",
          "useYn": "Y",
          "sortSeq": 1,
          "ref1Val": "기준코드 참조1값에 대한 설명",
          "ref2Val": "기준코드 참조2값에 대한 설명",
          "ref3Val": "기준코드 참조3값에 대한 설명",
          "ref4Val": "기준코드 참조4값에 대한 설명",
          "ref5Val": "기준코드 참조5값에 대한 설명",
          "ref6Val": "기준코드 참조6값에 대한 설명",
          "ref7Val": "기준코드 참조7값에 대한 설명"
        }
      ]
    },
    "csCpGradeAmtCode": {
      "ANY_ADDITIONAL_PROPERTY": [
        {
          "grpCd": "ME001",
          "cd": 11,
          "cdNm": "상품즉시할인",
          "cdDesc": "다국어 코드설명",
          "useYn": "Y",
          "sortSeq": 1,
          "ref1Val": "기준코드 참조1값에 대한 설명",
          "ref2Val": "기준코드 참조2값에 대한 설명",
          "ref3Val": "기준코드 참조3값에 대한 설명",
          "ref4Val": "기준코드 참조4값에 대한 설명",
          "ref5Val": "기준코드 참조5값에 대한 설명",
          "ref6Val": "기준코드 참조6값에 대한 설명",
          "ref7Val": "기준코드 참조7값에 대한 설명"
        }
      ]
    },
    "csCpUserGrade": "text"
  },
  "error": true,
  "errors": [
    {
      "field": "text",
      "message": "text"
    }
  ]
}

고객상담(고객/주문/상품 정보 조회

get

기능설명

통합상담관리 고객상담(고객/주문/상품) 정보를 조회 합니다.

상세 설명

등록된 고객상담(고객/주문/상품) 정보를 조회 합니다.

Authorizations

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Query parameters

ccnNoStringRequired

상담번호

Example: 10004911

Responses

200

성공

*/*

timestampstring · date-timeOptional

result time

codestringOptional

result code

messagestringOptional

result message

isProcessbooleanOptional

process check

errorbooleanOptional

is error

900

업무처리 오류 내용

*/*

get/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/getCsOrderGoodsData

GET /api/bo/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/getCsOrderGoodsData?ccnNo=null HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

{
  "timestamp": "2026-01-01T00:00:00.000Z",
  "code": "text",
  "message": "text",
  "isProcess": true,
  "payload": {
    "ccnNo": "text",
    "custCnslSeq": "text",
    "otherCount": 1,
    "ordNo": "text",
    "goodsNo": "text",
    "goodsNm": "text",
    "entrNo": "text",
    "entrNm": "text",
    "mbrNo": "text",
    "mbrNm": "text",
    "noMaskingMbrNm": "text",
    "loginId": "text",
    "noMaskingLoginId": "text",
    "rfdBankCd": "text",
    "rfdActnNo": "text",
    "count": 1,
    "relatedConsultation": [
      {
        "ccnNo": "text",
        "acpData": "text",
        "accpData": "text",
        "userNm": "text",
        "accpDtm": "2026-01-01T00:00:00.000Z",
        "userData": "text",
        "mbrNo": "text",
        "mbrNm": "text",
        "loginId": "text",
        "getEmailAddr": "text",
        "emailAddr": "text",
        "gbcdMedia": "text",
        "accpTypCd": "text",
        "accpTypNm": "text",
        "telNo": "text",
        "telRgnNo": "text",
        "telTxnoNo": "text",
        "telTxnoNos": "text",
        "telEndNo": "text",
        "telEndNos": "text",
        "custInqLrgTypNm": "text",
        "ccnPrgsStatCd": "text",
        "ccnPrgsStatNm": "text",
        "cnslTypText": "text",
        "cnslMidTypTextNm": "text",
        "obTypNm": "text",
        "accpTitle": "text",
        "accpCont": "text",
        "zipNo": "text",
        "zipAddr": "text",
        "dtlAddr": "text",
        "mvotCaus": "text",
        "smsAnsNtcYn": "text",
        "emailAnsNtcYn": "text",
        "preProcYn": "text",
        "ansCont": "text",
        "ansDtm": "text",
        "ansText": "text",
        "custCnslGbCd": "text",
        "procmnId": "text",
        "cellNoYn": "text",
        "integrateOrdAndGoodsInfo": [
          {
            "ccnNo": "text",
            "custCnslSeq": "text",
            "ordNo": "text",
            "goodsNo": "text",
            "csCcnGoodsResponse": {
              "goodsNo": "text",
              "goodsNm": "text",
              "entrNm": "text"
            },
            "csCcnOrdResponses": [
              {
                "ordNo": "text",
                "goodsNo": "text",
                "goodsNm": "text",
                "itmNo": "text",
                "itmNm": "text",
                "ordQty": "text",
                "salePrc": 1,
                "entrNo": "text",
                "entrNm": "text"
              }
            ],
            "langCd": "text"
          }
        ],
        "integrateProcInfo": [
          {
            "ccnNo": "text",
            "cnslProcSeq": "text",
            "obProcTypCd": "text",
            "cnslProcDtm": "text",
            "cnslProcCont": "text",
            "userNm": "text",
            "sysRegId": "text",
            "csTelPrmsResponses": [
              {
                "ccnNo": "text",
                "cnslProcSeq": "text",
                "telPrmsSeq": "text",
                "prmsDtm": "text",
                "notiTmCd": "text",
                "prmsMethCd": "text",
                "prmsStatCd": "text",
                "cnslMemo": "text",
                "aempId": "text",
                "userNm": "text",
                "aempConfDtm": "text",
                "aempProcDtm": "text",
                "telTryCnt": "text",
                "procStat": "text"
              }
            ]
          }
        ],
        "fileList": [
          {
            "jobClbtBbcNo": "text",
            "fileSeq": "text",
            "atchFileRouteNm": "text",
            "atchFileNm": "text"
          }
        ],
        "telYn": "text",
        "cpnsPayYn": "text",
        "questNo": "text",
        "goodsNo": "text",
        "indInfoMemo": "text",
        "langCode": "text",
        "cnslTypNo": "text",
        "respBaseMemo": "text",
        "instMbrYn": "N",
        "ordLmtYn": "N",
        "ansSubNm": "고객센터",
        "siteDom": "사이트도메인"
      }
    ]
  },
  "error": true,
  "errors": [
    {
      "field": "text",
      "message": "text"
    }
  ]
}

고객보상 정보 조회

get

기능설명

통합상담관리 고객보상 정보를 조회 합니다.

상세 설명

통합상담관리에서 등록한 고객보상 정보를 조회 합니다.
비회원 상담은 조회 할 수 없습니다.

수정번호

Release v2.00_250905: 대분류 조회 추가

Authorizations

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Query parameters

ccnNostringRequired

Responses

200

성공

*/*

timestampstring · date-timeOptional

result time

codestringOptional

result code

messagestringOptional

result message

isProcessbooleanOptional

process check

errorbooleanOptional

is error

900

업무처리 오류 내용

*/*

get/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/getCsCustCpnsAccpInfo

GET /api/bo/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/getCsCustCpnsAccpInfo?ccnNo=text HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

{
  "timestamp": "2026-01-01T00:00:00.000Z",
  "code": "text",
  "message": "text",
  "isProcess": true,
  "payload": {
    "custCpnsAplyNo": "text",
    "ccnNo": "text",
    "cpnsTypNo": "text",
    "cpnsTypNm": "text",
    "cpnsTypLrgNm": "text",
    "standard": "text",
    "maxPayLim": "text",
    "cpnsMeanCd": "text",
    "rspnGbCd": "text",
    "cpnsAprvStatCd": "text",
    "cpnsPayStatCd": "text",
    "mbrNo": "text",
    "accpDtm": "text",
    "accpCont": "text",
    "acptmnId": "text",
    "cpnsAmtNo": "text",
    "aprvDtm": "text",
    "aprmnId": "text",
    "payReqMemo": "text",
    "retnDtm": "text",
    "retnProcmnId": "text",
    "payDtm": "text",
    "paymnId": "text",
    "payCont": "text",
    "payReqDtm": "text",
    "payBankCd": "text",
    "payActnNo": "text",
    "payDepositorNm": "text",
    "ordNo": "text",
    "goodsNo": "text",
    "retnCausCont": "text",
    "goodsNm": "text",
    "rcvmnNm": "text",
    "zipNo": "text",
    "zipAddr": "text",
    "dtlAddr": "text",
    "cell": "text",
    "promoNm": "text",
    "dcRateAmt": 1,
    "cpnsConts": "text"
  },
  "error": true,
  "errors": [
    {
      "field": "text",
      "message": "text"
    }
  ]
}

상담템플릿 목록을 조회 합니다.

get

기능설명

통합상담관리 1:1문의 답변에 사용되는 상담템플릿 목록을 조회 합니다.

상세 설명

1:1문의 상담 답변 등록시에만 사용할 수 있습니다.
상담템플릿은 공통/개인으로 구분됩니다.

Authorizations

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Query parameters

argSelectTypestringOptional

argInsertUpdatestringOptional

저장/수정 구분값

typeCodestringOptional

탭 구분(공통:common, 개인:alone)

Example: common

cnslAempIdstringOptional

등록자ID

Example: x2beecc

cnslAempNmstringOptional

cnslTmplNostringOptional

cnslGbCdstringOptional

cnslTypCdstringOptional

tmplNmstringOptional

tmplContstringOptional

userIdstringOptional

callGubstringOptional

useYnstringOptional

handlerGbstringOptional

Responses

200

성공

*/*

timestampstring · date-timeOptional

result time

codestringOptional

result code

messagestringOptional

result message

isProcessbooleanOptional

process check

errorbooleanOptional

is error

900

업무처리 오류 내용

*/*

get/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/getCsCounselTemplateInfo

GET /api/bo/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/getCsCounselTemplateInfo HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

{
  "timestamp": "2026-01-01T00:00:00.000Z",
  "code": "text",
  "message": "text",
  "isProcess": true,
  "payload": [
    {
      "argInsertUpdate": "text",
      "typeCode": "common",
      "cnslAempId": "text",
      "cnslAempNm": "text",
      "cnslTmplNo": "text",
      "cnslGbCd": 30,
      "cnslTypCd": "01",
      "tmplNm": "테스트기타",
      "tmplCont": "테스트기타",
      "userId": "x2beecc",
      "callGub": "csTemplateMain",
      "useYn": "Y"
    }
  ],
  "error": true,
  "errors": [
    {
      "field": "text",
      "message": "text"
    }
  ]
}

통합상담관리 상담 등록 페이지 진입에 필요한 정보 조회

get

기능설명

통합상담관리 상담 등록 페이지 진입에 필요한 정보를 조회한다.

상세 설명

공통코드, 회원정보를 조회 합니다.
공통코드 : CS001,CS003,CS005,CS008,CS013,CM013

Authorizations

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Responses

200

성공

*/*

timestampstring · date-timeOptional

result time

codestringOptional

result code

messagestringOptional

result message

isProcessbooleanOptional

process check

errorbooleanOptional

is error

900

업무처리 오류 내용

*/*

get/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/getCounselRegistView

GET /api/bo/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/getCounselRegistView HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

{
  "timestamp": "2026-01-01T00:00:00.000Z",
  "code": "text",
  "message": "text",
  "isProcess": true,
  "payload": {
    "userIndInfo": "text",
    "codeList": {
      "ANY_ADDITIONAL_PROPERTY": [
        {
          "grpCd": "ME001",
          "cd": 11,
          "cdNm": "상품즉시할인",
          "cdDesc": "다국어 코드설명",
          "useYn": "Y",
          "sortSeq": 1,
          "ref1Val": "기준코드 참조1값에 대한 설명",
          "ref2Val": "기준코드 참조2값에 대한 설명",
          "ref3Val": "기준코드 참조3값에 대한 설명",
          "ref4Val": "기준코드 참조4값에 대한 설명",
          "ref5Val": "기준코드 참조5값에 대한 설명",
          "ref6Val": "기준코드 참조6값에 대한 설명",
          "ref7Val": "기준코드 참조7값에 대한 설명"
        }
      ]
    }
  },
  "error": true,
  "errors": [
    {
      "field": "text",
      "message": "text"
    }
  ]
}

고객상담 처리내역 조회

get

기능 설명

고객 상담 처리 내역을 조회합니다.

상세 내용

선택한 고객상담의 처리 내역을 조회합니다.
고객 상담 처리 내역별 고객전화약속정보를 조회합니다.

Authorizations

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Query parameters

ccnNoStringRequired

상담번호

Example: 10004911

Responses

200

*/*

totalCountinteger · int32Optional

get/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/getCounselProcessHistory

GET /api/bo/v2/customerservice/integratedCounselMgmt/getCounselProcessHistory?ccnNo=null HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

200

{
  "totalCount": 1,
  "payloads": [
    {
      "ccnNo": "text",
      "cnslProcSeq": "text",
      "obProcTypCd": "text",
      "cnslProcDtm": "text",
      "cnslProcCont": "text",
      "userNm": "text",
      "sysRegId": "text",
      "csTelPrmsResponses": [
        {
          "ccnNo": "text",
          "cnslProcSeq": "text",
          "telPrmsSeq": "text",
          "prmsDtm": "text",
          "notiTmCd": "text",
          "prmsMethCd": "text",
          "prmsStatCd": "text",
          "cnslMemo": "text",
          "aempId": "text",
          "userNm": "text",
          "aempConfDtm": "text",
          "aempProcDtm": "text",
          "telTryCnt": "text",
          "procStat": "text"
        }
      ]
    }
  ]
}

이전OB유형관리

다음1:1문의유형관리

마지막 업데이트 1개월 전

처리내역 등록/수정

기능설명

상세 설명

상담정보 등록

기능설명

상세 설명

고객보상 접수

기능설명

상세 설명

1:1문의 답변 등록

기능설명

상세 설명

상담목록 상세 조회

기능설명

상세 설명

관련상담 목록 조회

기능설명

상세 설명

처리내역 등록 위한 기초데이터 조회

기능설명

상세 설명

통합상담관리 페이지 진입에 필요한 정보 조회

기능설명

상세 설명

코드정리

통합상담관리 상담목록 조회

기능설명

상세 설명

수정 번호

고객보상 페이지 진입에 필요한 정보 조회

기능설명

상세 설명

고객상담(고객/주문/상품 정보 조회

기능설명

상세 설명

고객보상 정보 조회

기능설명

상세 설명

수정번호

상담템플릿 목록을 조회 합니다.

기능설명

상세 설명

통합상담관리 상담 등록 페이지 진입에 필요한 정보 조회

기능설명

상세 설명

고객상담 처리내역 조회

기능 설명

고객 상담 처리 내역을 조회합니다.

상세 내용