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고객센터

이커머스 웹사이트나 애플리케이션에서 고객 지원 및 서비스 관련 기능을 제공하는 데 사용됩니다.

이 API는 사용자의 문의, 요청, 불만 사항 등을 관리하고 고객 지원팀과의 원활한 커뮤니케이션을 지원합니다.

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고객센터 공지 팝업

1. 공지 팝업

고객센터 접속 시 고객에게 알리는 공지 팝업창을 띄울 수 있습니다.

  • 사이트 팝업목록 조회 (🔗API 확인하기 >) 해당 사이트의 팝업 정보 목록을 조회할 수 있습니다.

GET /v1/site/popupList

고객센터 페이지

1. 공지사항 목록

고객센터 메인 화면에서 고객 공지사항 목록 조회 할 수 있습니다.

공지사항 전체보기를 통해 등록된 전체 공지사항 목록을 조회(상단고정게시물 우선 표시)합니다.

  • 공지사항 목록 조회 (🔗API 확인하기 >) 고객센터 메뉴에서 요청한 개수만큼 공지사항 목록을 조회합니다.

    전체보기 공지사항 전체 목록을 조회합니다.

2. 공지사항 상세보기, 공지사항 조회수 증가

고객센터 페이지에서 공지사항 목록을 선택하면 공지사항 상세 내용을 조회할 수 있습니다.

  • 공지사항 상세 조회 (🔗API 확인하기 >) 고객센터 메인 화면에서 선택한 공지사항 상세 정보를 조회합니다.

    고객이 공지사항을 조회할 경우 해당 조회수를 업데이트하여 저장할 수 있습니다.

  • 공지사항 조회수 증가 (🔗API 확인하기 >) 공지사항 상세내용과 공지사항 조회수 증가를 확인합니다.

3. FAQ 목록 조회

등록한 FAQ의 목록을 조회 할 수 있습니다.

전체 보기를 통해 FAQ 전체 목록과 분류 항목에 따른 목록을 조회 할 수 있습니다.

  • FAQ(자주묻는질문) 조회 (🔗API 확인하기 >) 고객센터 메인에서 요청한 개수 만큼 FAQ 목록을 조회하며, 다국어로 작성 된 FAQ를 구분하여 호출할 수 있습니다.)

4. FAQ 조회수 증가

고객이 FAQ를 조회할 경우 해당 조회수를 업데이트하여 저장할 수 있습니다.

  • FAQ(자주묻는질문) 조회수 증가 (🔗API 확인하기 >) FAQ 상세내용과 FAQ 조회수 증가를 조회합니다.

1:1 문의하기 페이지

1. 문의 내역 조회

로그인한 회원을 대상으로 1:1 문의 내역에 대한 목록을 조회할 수 있습니다.

2. 문의 내용 상세보기

고객이 작성한 문의 내용을 상세하게 볼 수 있습니다.

2.1 1:1 문의 내역 조회하기 고객이 작성한 문의 내용을 상세하게 볼 수 있습니다.

2.2 문의 내용 수정하기

고객이 작성한 문의 내용을 수정 할 수 있습니다.

2.3 문의 내용 삭제하기

고객이 작성한 문의 내용을 삭제 할 수 있습니다.

3. 문의 유형 선택하기

1:1 문의 내용 작성 시 분류한 문의 유형을 대분류와 소분류로 나눠서 선택 할 수 있습니다.

  • 1:1 문의 유형 조회 (🔗API 확인하기 >) 1:1 문의 유형코드를 대분류와 소분류로 기준으로 조회합니다.

4. 상품 검색하기

1:1 문의 내용 작성 시 문의를 위한 상품을 선택하기 위해 상품 검색기능을 제공하고 있습니다.

[상품검색] 버튼을 클릭하면 상품 선택하기 팝업창이 나타납니다.

4.1 나의 주문 상품 조회

1:1 문의를 위해 구매한 상품정보를 조회하고 선택할 수 있습니다.

4.2 상품 검색

상품 문의를 위한 상품을 검색하고 선택할 수 있습니다.

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